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皆さん、こんにちは。ジャパンフードカンパニーの南口です。
今回のレポートは、「ＡＩ」がテーマです。
直近のＡＩ関連ニュースを検索したところ、大手企業における興味深い取り組みがいくつか見つかりました。記事自体は２０２４年９月と少し前のものですが、その内容は現在にも通じるものです。
· 大阪王将 ： １パック１２個の餃子検品がわずか１秒で完了し、生産量が２倍に向上しました。
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参照 ： https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC258P20V20C23A7000000/
· スシロー ： データを活用することで、1分後と15分後の需要を高精度で予測しています。
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参照 ： https://shokubiz.com/7526/
· マルエツ ： 来店客数の予測精度が95%を超え、効率的な店舗運営に貢献しています。
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参照 ： https://weel.co.jp/media/food-industry-case/#index_id1
キャズム超え目前。生成AIの爆発的な普及
日々、ＳＮＳやＹｏｕＴｕｂｅで新たなニュースが飛び交う生成ＡＩ。その文字を見ない日がないほど、ＡＩ業界の進化は目覚ましいものがあります。ＣｈａｔＧＰＴやＧｅｍｉｎｉなど、多くの方が日常的に触れる機会が増えているのではないでしょうか。ＭＭ総研の調査によると、個人利用率は１２．５％、認知率は７５．４％とのこと。ＡＩはまさに「キャズム（普及における初期市場とメインストリーム市場の間の溝）」を超え目前で、ここからさらに爆発的な成長期へと向かうでしょう。
私自身、ＥＣ業界に１５年ほど身を置いていますが、ＥＣがまだ一般化していなかった２０１１年頃に「情報格差（デジタル・デバイド）」という言葉を知りました。所得が低い層ほどＩＴ機器の利用率が低いという事実が指摘されており、当時は「そういうものか」という程度の認識でした。しかし現在、その言葉の妥当性を疑う人は皆無でしょう。
そして今、この「情報格差」がＡＩによってさらに拡大します。しかも、尋常ではないスピードで「ＡＩ格差」が拡大することは、もはや疑問の余地がありません。
ＣｈａｔＧＰＴが爆発的に検索数を伸ばし始めたのは２０２３年末頃です。そこからわずか約１年半で、全世界のほとんどの人が知るツールとなりました。事実ＣｈａｔＧＰＴは、公開後約２ヶ月でアクティブユーザー数1億人を記録しました。ＴｉｋＴｏｋ（９ヶ月）やＩｎｓｔａｇｒａｍ（２年半）をはるかに凌駕しています。さらに、それらのサービスよりもはるかに早く登場したＧｏｏｇｌｅ翻訳（６年半）やＦａｃｅｂｏｏｋ（４年半）と比較しても、いかにＣｈａｔＧＰＴが驚異的なスピードで普及したかがわかるデータです。
ＡＩエージェントの登場とＲＰＡの進化
最近、ＡＩ界隈で特に注目されているのが「ＡＩエージェント」というワードです。これまでは、ＡＩを活用した作業は単一のアプリケーション内で完結する場合がほとんどでした。しかし、ＡＩエージェントの登場により、Ｇｏｏｇｌｅ ＤｒｉｖｅとＬＩＮＥといった異なるアプリケーションを横断した作業が可能になっています。
これにより、様々な作業やタスクのＲＰＡ化（Ｒｏｂｏｔｉｃ Ｐｒｏｃｅｓｓ Ｐｒｏｃｅｓｓ Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ）がさらに加速するでしょう。しかも、この進化の特筆すべき点は、エンジニアではない人でも、簡単な作業であればアプリケーションを構築できるようになったことです。
実際、私自身もエンジニアではなく、コードを書くこともできませんが、ＹｏｕＴｕｂｅを参考にしながら、分からない言葉はＣｈａｔＧＰＴに尋ねつつ、「請求書の内容をＡＩにチェックさせ、発行元企業と金額をファイル名に追加する」というシンプルなアプリケーションを作成できました。それも１時間ほどで。
現在はまだ、パソコンを開いてアプリを起動し、請求書が保存されているフォルダを開き、ＰＤＦファイルをドラッグ＆ドロップでアプリに取り込む、という作業が残っています。しかし、将来的には、パソコン起動から特定のフォルダの監視、新しいＰＤＦファイルの自動認識、アプリへのアップロード、ファイル名の修正、そして自動的な別フォルダへの格納まで、一連の作業が完全に自動化されるイメージを持つことができました。
組織構造の変革と競争力
このＡＩエージェントの普及で、ＤＸ化は、爆速的に進化します。まさに、事務員さんが不要になる時代がいよいよ現実味を帯びてきたと言えるかもしれません。「不要」という言葉は語弊がありますが、事務作業に携わる人員を、例えば製造部門に回すなど、本格的な組織構造の変革を進めなければ、企業は競争力を失ってしまうでしょう。
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