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皆さん、こんにちは。リライズコンサルティングの南口です。
先回のコラム「ＯＥＭ事業で今アツい４分の３製品とは？」を公開後、質問も頂戴し、反響の大きさだけでなく、多くの企業が２０２１年以降に向けて動き出しているんだな、と改めて感じました。
■④販促投資が行えてない、後投資型事業であることへの理解不足
今回は、６月以来久しぶりのテーマ「ＥＣ事業でうまくいかない食品企業のよくある失敗１０例」。より、④販促投資が行えてない、後投資型事業であることへの理解不足、について。
①経営者が本気になっていない
②自動販売機と勘違いしている（いきなりＨＰ制作会社に依頼）
③ＥＣのビジネスモデルを理解できていない
④販促投資が行えてない、後投資型事業であることへの理解不足
⑤現場からの反発（営業組織から、事務スタッフから）
⑥責任者がいない、施策がやり切れていない
⑦自社で購入する理由が明確でない
⑧新規顧客が集まらない
⑨リピート作りが出来ていない
⑩構造上、収益を生まない
まずは、「レポート４ ／ ＥＣ事業でうまくいかない食品企業のよくある失敗１０例（２）」でもお伝えした通り、ECビジネスは「名簿ビジネス」です。対個人向けであろうが、対業務用であろうが、これは原理原則であり同じです。
またＥＣ事業は、開業までの初期投資が少ない点は参入障壁も低く良さそうに見えます。実際に無料相談をお受けする中でも、まだまだＥＣ事業への理解不足から、「今よりしっかりとＨＰを作ればよい」と誤解している経営者が多いのも事実です。ＥＣ事業で成否を分ける最も重要な投資の１つは「販促投資」です。リスティング広告やＳＥＯなど様々なＷＥＢ施策を実施し、名簿を獲得していきながら売り上げを積み上げていきます。
一般的な事業投資は、表の「店舗などの小売り事業」にある通り、ＯＰＥＮ時点が累計損失最大の時であり、事業開始後、投資を回収していく「直線的回収型」ですが、通販事業は、ＯＰＥＮ自体は低コストながらも、事業開始後もある一定売上までは赤字額が膨らみ、損益分岐点以降に投資を回収していく「Ｖ字型回収型」であることを理解しておく必要があります。
つまり、すぐに売上が立ちません。つまり今期中に売上の積み上げは出来たとしても、利益の積み上げは出来ません。むしろコロナで苦戦している企業にとってみれば、さらに赤字額を増やすことになります。
ＥＣ事業は万能な事業ではありません。今は良い面ばかりが様々なニュースや記事でも散見されますが、コロナで苦しんだ赤字を補填してくれる救世主ではないことを是非ご理解ください。
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